Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Fomizero é o nome do serviço oferecido por 43.157.298 GABRIEL APARECIDO RIBEIRO LIMA, CNPJ 43.157.298/0001-50, com endereço na Alameda Azzolino, 411, Centro, Gavião Peixoto/SP, CEP 14813-015. Atendimento e privacidade: contato@fomizero.com.br.

Esta política trata da landing page, cadastro e contas de acesso, assinatura do sistema e operação da plataforma. O restaurante possui responsabilidades próprias pelos dados de seus consumidores, equipe e entregadores. A Hotmart e outros provedores também podem disponibilizar políticas próprias para os serviços que operam.

2. Controlador e operador: responsabilidades diferentes

O fornecedor do Fomizero atua como controlador dos dados que utiliza para gerenciar a relação com interessados e contratantes, contas de acesso, assinatura, atendimento, proteção do serviço e obrigações legais próprias.

Nas operações realizadas em nome do restaurante, como armazenamento de pedidos e dados de seus clientes e equipe, o restaurante normalmente decide as finalidades e atua como controlador; o Fomizero trata os dados como operador, conforme as instruções legítimas e a legislação. O restaurante deve informar seus clientes sobre suas práticas e assegurar a base legal apropriada. A posição de cada participante depende da operação concreta, não apenas do nome dado a ela.

3. Dados tratados

Conforme o uso e os recursos habilitados, podem ser tratados:

• Cadastro e acesso: nome do restaurante e do responsável, e-mail, identificador da loja, perfis e permissões de equipe, credenciais protegidas por hash e registros de alteração ou recuperação de acesso.
• Assinatura: identificadores de contratação e transação, plano, preço, moeda, situação do pagamento e da assinatura, períodos de vigência e dados necessários à conciliação recebidos da Hotmart. O cadastro do Fomizero não solicita o número completo do cartão ou seu código de segurança.
• Operação do restaurante: produtos, preços, pedidos, itens, observações, nomes, telefones e endereços informados para atendimento e entrega, dados de equipe e entregadores, movimentações e configurações pertinentes aos módulos utilizados.
• Entregas: dados de atribuição e situação da entrega e, quando habilitada a função e concedidas as permissões necessárias, localização do entregador para acompanhamento operacional. O tratamento depende do aparelho, conexão e integração configurada.
• Segurança e uso: informações técnicas de requisições, navegador, dispositivo, data, horário e eventos de acesso, auditoria e prevenção a abuso, na medida registrada pelo serviço e pelos provedores de infraestrutura e proteção.
• Atendimento: informações que a pessoa fornece ao entrar em contato e elementos necessários para verificar sua identidade e resolver a solicitação. Não solicitamos senha ou link de recuperação.
• Medição, quando aceita: eventos de navegação e identificadores usados pelo Google Analytics para estatísticas de visitas e pela Meta para medição e publicidade. Parâmetros de campanha nos links, como UTM e fbclid, podem acompanhar a navegação para o cadastro e checkout. Senhas, dados de cartão e tokens de recuperação não são enviados como propriedades dos eventos de marketing do Fomizero.

A pessoa não deve inserir dados sensíveis em campos de texto livre sem necessidade e fundamento legal. O serviço é direcionado à operação de restaurantes e não é voltado à criação de contas administrativas por crianças.

4. Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para fornecer o serviço contratado, criar e proteger acessos, processar e acompanhar a assinatura, prestar atendimento, permitir a operação dos módulos utilizados, cumprir obrigações legais e exercer direitos.

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança e prevenção a abuso quando cabível e ponderado, ou consentimento quando exigido. Medição opcional pelo Google Analytics e publicidade pelo Pixel da Meta dependem da escolha de aceitar medição nos ambientes do Fomizero que exibem esse controle.

Dados operacionais sob responsabilidade do restaurante são tratados para executar suas instruções legítimas e a prestação contratada, respeitando os direitos dos titulares. Não se usa o aceite desta política como autorização genérica para qualquer finalidade.

5. Cookies, armazenamento local e ferramentas de terceiros

A plataforma pode usar cookies e armazenamento do navegador para autenticação, identificação da loja, funcionamento de recursos e preferências. Essas funções se distinguem da publicidade opcional.

Na landing page, a preferência de medição é guardada localmente por até 180 dias. O Pixel da Meta e o Google Analytics só são carregados após aceitação nos domínios de produção configurados. A pessoa pode rever e revogar a escolha em “Preferências de privacidade”. Nas páginas comerciais do sistema, há uma escolha separada porque o armazenamento é específico de cada origem; ela pode ser revista em “Privacidade da medição”. O Google Analytics do sistema é limitado às páginas de contratação do Fomizero, sem uso no cardápio ou checkout dos restaurantes. Recusar medição não impede o cadastro ou a contratação.

O Google Analytics registra visualizações de página e cliques em planos na landing; nas páginas comerciais do sistema, pode registrar visitas ao cadastro, cadastro concluído e saída para o checkout da Hotmart. O Pixel pode enviar PageView e eventos de cadastro e de etapas comerciais conforme a configuração. A página de pagamento pertence à Hotmart e seus eventos dependem da configuração dessa plataforma. Retornar ao site ou criar conta não comprova pagamento e não deve ser registrado como compra aprovada.

Cloudflare Turnstile pode tratar informações técnicas para verificar acessos e reduzir cadastros automatizados. Essa verificação de segurança é distinta do consentimento publicitário. A Hotmart controla cookies e mecanismos próprios em seu checkout; consulte as informações apresentadas por ela. Bloqueadores e configurações do navegador podem afetar recursos e medição.

6. Compartilhamento e fornecedores

Os dados podem ser compartilhados na extensão necessária com provedores de hospedagem e infraestrutura, segurança, e-mail transacional, processamento de assinatura e integrações habilitadas, além de autoridades quando houver fundamento legal.

No funcionamento atual, utilizamos Railway para infraestrutura do sistema; Sites da OpenAI e Cloudflare para a landing e infraestrutura relacionada; Cloudflare Turnstile para proteção do cadastro; Resend para e-mails transacionais; Hotmart para contratação e pagamentos da assinatura; e Meta para medição e publicidade, além do Google Analytics para estatísticas de visitas, após a escolha pertinente e quando configurado. O restaurante e as pessoas autorizadas por ele acessam os dados operacionais conforme suas permissões.

Integrações adicionais solicitadas ou habilitadas pelo restaurante podem envolver outros fornecedores de mensagens, mapas, pagamentos de pedidos e serviços relacionados. O restaurante deve considerar os termos e práticas desses participantes. O pagamento da assinatura SaaS e o pagamento dos pedidos do restaurante são operações diferentes.

Não comercializamos bases de pedidos, contatos de clientes ou credenciais de acesso como produto. Compartilhamentos não autorizam finalidades incompatíveis com a legislação e as informações prestadas ao titular.

7. Transferências internacionais

Provedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil, conforme sua infraestrutura e o serviço utilizado. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável. Informações adicionais sobre o tratamento e os mecanismos pertinentes podem ser solicitadas pelo canal de privacidade. Não se afirma que todos os dados permanecem exclusivamente no Brasil.

8. Conservação e eliminação

Os dados são conservados conforme a necessidade para prestação do serviço, finalidade informada, instruções legítimas do restaurante e obrigações legais ou exercício regular de direitos. Dados associados a consentimento serão avaliados quando ele for revogado, observadas as hipóteses legais que autorizem conservação.

Cancelar a assinatura não elimina imediatamente todos os dados. Registros de contratação, auditoria, obrigações fiscais, prevenção a fraude e defesa de direitos podem exigir conservação. Quando aplicável, a guarda de registros de acesso observará o Marco Civil da Internet e suas exigências, inclusive o prazo legal pertinente. Cópias de segurança e fornecedores podem ter ciclos de retenção próprios, que devem ser considerados no atendimento das solicitações.

As solicitações de eliminação serão analisadas conforme a legislação e a responsabilidade de cada participante. Informações sobre prazos aplicáveis a uma categoria específica podem ser solicitadas pelo contato de privacidade.

9. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço, incluindo proteção de credenciais, controle de acesso, separação de lojas, validação de solicitações e registros de auditoria, conforme as funções implementadas. Senhas são protegidas por hash; links de recuperação são temporários e de uso único. Nenhum serviço digital é absolutamente imune a falhas ou acessos indevidos.

O usuário deve proteger seu e-mail e suas credenciais, manter dispositivos atualizados e administrar os acessos da equipe. Caso suspeite de comprometimento, deve usar a recuperação de acesso e comunicar o atendimento. Incidentes serão avaliados, tratados e comunicados aos responsáveis, titulares e autoridade competente quando exigido, nos termos e prazos legais aplicáveis.

10. Direitos dos titulares e atendimento

Nos termos e limites da LGPD, é possível solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme a regulamentação, informações sobre compartilhamento, oposição quando aplicável e revogação do consentimento. A pessoa também pode buscar os órgãos competentes e a autoridade de proteção de dados.

A solicitação deve ser encaminhada ao contato de privacidade indicado nesta política. Poderemos pedir informações proporcionais para verificar a identidade e evitar acesso indevido, sem exigir a divulgação de senha. Os pedidos serão atendidos nos prazos e condições legais, com explicação quando houver impedimento ou necessidade de conservação.

Quando o dado estiver sob controle do restaurante, a pessoa deve procurar o restaurante responsável; o Fomizero apoiará o atendimento na condição que lhe couber. Alterar preferência de publicidade na landing pode ser feito pelo próprio controle disponível no rodapé. Revogar publicidade não cancela a assinatura.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças do serviço ou exigências legais. A versão e a data serão identificadas. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios apropriados, e novo consentimento será solicitado quando necessário. Dúvidas podem ser encaminhadas ao contato de privacidade do fornecedor.